고객센터
Q.
A.
맥 (Mac) OS환경에서 캡처 차단 발생으로 강의 재생 안 될 시 확인할 사항
1. 퀵타임 플레이어 : 퀵타임 플레이어를 열어서 왼쪽 상단의 바에서 퀵타임 플레이어를 완전 종료해야 합니다.
*맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 기본 포함되어 있으며, 퀵타임이 실행되어 있으면 Kollus 플레이어가 실행되지 않습니다.
*퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능하여 퀵타임 프로그램을 종료 처리합니다.
2. 스크린샷(스크린캡처): 해당 프로그램은 종료 버튼이 별도로 없어서 맥OS - 유틸리티 - 활성 상태 보기(작업관리자)에서 해당 프로세스를 종료해야 합니다.
3. 맥OS환경에서 퀵타임 이외 기타 캡처 프로그램을 강제종료하고자 할 경우는 작업관리자를 확인해주시기 바랍니다.
※ 애플 지원 사이트에서 앱 강제 종료 정보를 참조드립니다.