고객센터
Q.
A.
안녕하세요 회원님,
행크에듀는 콜러스 플레이어라는 동영상 재생 프로그램을 사용하고 있습니다.
PC나 동영상 재생 프로그램이 업데이트가 되면서 해당 메세지가 뜰 수 있다고 합니다.
따라서 콜러스 플레이어를 ①제거하고 다시 ②다운로드 해주신 후 설치 부탁드립니다.
① 삭제(제거) 방법
제어판 > 프로그램 제거 > Kollus Player v3 > 우측 클릭 > 제거
② 설치 방법
https://www.hank-edu.com/faq/6
위 링크로 들어가 수동으로 다운로드 후, 설치.
바탕화면 > 내 컴퓨터 또는 내 PC > 다운로드 폴더 > Kollus player v3 더블 클릭
아래 팝업창이 뜰 경우 꼭 허용을 눌러 주셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

재설치를 해도 안될 경우 해결 방법
크롬(chrome)
1. 브라우저 주소창에 아래 주소를 입력한 후 [Enter]을 누르세요
chrome://settings/content
(chrome:// 도 함께 복사해서 붙혀넣어주세요)
2. 행크에듀 사이트를 눌러주세요

3. 기기에 있는 앱에서 허용 또는 요청(기본값)으로 바꿔주세요

4. 강의를 다시 재생해주세요! 팝업창이 뜨면 권한 '허용'을 꼭 눌러주세요.

엣지(Edge)
1. 브라우저 주소창에 아래 주소를 입력한 후 [Enter]을 누르세요
edge://settings/privacy/sitePermissions/recentSites
(edge:// 도 함께 복사해서 붙혀넣어주세요)
2. hank-edu 사이트를 클릭해 주세요
3. 하단에 있는 디바이스의 앱을 허용 또는 요청(기본값)으로 변경 해주세요!

4. 강의를 다시 재생해주세요! 팝업창이 뜨면 권한 '허용'을 꼭 눌러주세요.

