안녕하세요. 회원님, 행크에듀입니다.

모바일(핸드폰)에서 오류코드 8900이 발생시

1. 핸드폰내  kollus player(콜러스 플레이어) 클릭 또는 앱스토어에서 kollus player(콜러스 플레이어) 검색

2. 상단 톱니바퀴 클릭

3. 설정 내 임시파일(스트리밍) 삭제

4. 핸드폰 내 kollus player(콜러스 플레이어) 앱 삭제

5. 앱스토어 혹은 플레이스토어에서 kollus player(콜러스 플레이어) 재설치

PC에서 오류코드 8900이 발생시

1. 콜러스 플레이어 삭제 후 재설치(나의강의실-강의 영상 재생하시면 설치 파일 다운로드됩니다. PC에 설치까지 꼭 해주셔야 합니다)

2. PC 재부팅

3. 바탕화면 작업표시줄 우측 하단-콜러스 플레이어 아이콘 위에서 마우스 오른쪽 클릭-콜러스 플레이어 캐시 비우기

**영상창이 켜져있는 경우, 캐시 비우기가 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

   모든 영상창을 종료하신 뒤 캐시 비우기 진행 부탁드립니다.

감사합니다.