고객센터
Q.
A.
안녕하세요. 행크에듀입니다.
갑자기 동영상 재생이 안되고
오류코드 1000 팝업창이 뜨셨나요?
이런 경우는 강의를 재생한 후에
다음 강의를 연속해서 재생하면 뜨는 팝업창입니다.
❗ 해결책 2가지 ❗
지금 바로 설명해드리겠습니다.
해결책 1. 디바이스 재부팅
컴퓨터를 껐다가 다시 켜보시기 바랍니다.
재부팅 후 다시 동영상을 재생해보시고 안되시면
해결책 2를 수행해보시기 바랍니다.
해결책 2. Xbox GameBar 설정 변경(비활성화)
· 비활성화 방법 : 윈도우 설정 > 게임 > Xbox GameBar > '끔' 상태
(참조 링크 https://itfix.tistory.com/1399)
그래도 안되는 경우
1. Internet Explorer와 Edge 브라우저에서 시도 해보시기 바랍니다.
2. 특정 공유기(iptime)의 보안설정으로 인해 동영상 실행이 되지 않을 수 있습니다.
공유기 (IPTIME)보안설정을 해제하면 재생이 가능합니다.
감사합니다!