제 25 조 (유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경)
[관계법령상 환불정책]
⓵ 행크에듀는 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “온라인 디지털콘텐츠산업 발전법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
⓶ 전 항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우
(1) 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실이 상품안내에 표시되어 있는 경우
(2) 샘플제품 또는 시용상품을 제공한 경우
(3) 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다.
⓷ 행크에듀는 샘플영상을 제공하고 있으며 유료결제 전 무료로 제공됩니다.
[행크에듀의 환불규정]
⓵ 행크에듀는 회원의 편의와 정산 기준을 명확히 하기 위하여 본 약관을 통하여 환불규정에 의해 적용합니다.
⓶ 회원은 환불 또는 변경을 유.무선의 방법을 통하여 행크에듀에 그 의사를 표시하여야 하며, 행크에듀는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
⓷ 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 행크에듀에 유료 콘텐츠 서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.
▶ 온라인 특강
- 강의 시작 전 : 이미 납부한 수강료의 전액
- 강의 시작 후 : 동영상을 재생하지 않았을 경우, 10% 위약금 공제 후 환불
- 강의 시작 후 : 동영상을 재생했을 경우, 환불 불가
- 강의 종료일 환불 요청 시, 동영상 수강여부와 상관 없이 환불 불가(최초 강의 종료일 기준, 수강 연장 적용 불가)
* 강의 시작 기준은 동영상 강의 오픈일 기준입니다.
* 행크에듀 포인트는 온라인 강의 수강 시에만 적립이 됩니다. 부분환불 및 전액환불시 해당 건으로 적립된 포인트는 전액 회수됩니다.
▶ 온라인 정규
- 강의 시작 전 : 이미 납부한 수강료의 전액
- 강의 시작 1/2 미만 : 반환금액은 교습내용을 수강한 부분에 해당하는 금액을 뺀 금액
- 강의 시작 1/2 경과 후 : 동영상 수강여부와 상관 없이 환불 불가(최초 강의 종료일 기준, 수강 연장 적용 불가)
* 강의 시작 기준은 동영상 강의 오픈일 기준이며 당일부터 환불 시 위약금 10%가 추가 공제됩니다.
* 교습내용 수강 여부는 해당 강의를 재생(플레이)한 이력을 기준으로 합니다.
* 경과 기준은 수강 시간이 아니라 재생한 강의 개수 기준입니다.
* 실시간 수강으로 진행되는 정규강의 및 스터디는 실시간 수업 날짜를 기준으로 합니다.
* 교재는 강의신청과 동시에 발송 처리되며 교재 배송 후 환불시, 교재비+택배비 공제 후 환불됩니다.
* 행크에듀 포인트는 온라인 강의 수강 시에만 적립이 됩니다. 해당 건으로 적립된 포인트는 부분환불 및 전액환불시 전액 회수됩니다.
⓸ 행크에듀 사정에 의한 서비스의 중단 : 행크에듀가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
⓹ 강제탈퇴 : 회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 행크에듀로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
⓺ 할인 수강권
- 행크에듀는 상업적인 목적을 위해 할인 수강권을 제작, 유통할 수 있습니다.
- 이에 대한 사용방법, 수강기간, 유효기간 등은 할인 수강권 및 웹사이트 내에 게재합니다.
- 할인 수강권은 환불이 불가하며, 행크에듀가 제공하는 인터넷강의서비스에만 적용이 됩니다.